Geri Ödeme ve İade Politikası

Rüya Ambalaj ve Temizlik Market olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. https://ruyaambalaj.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen Koşulları: Ambalajı açılmış, koruma bandı sökülmüş veya kullanılmış karton bardak, gıda kapları ve temizlik ürünleri hijyen ve gıda güvenliği kuralları gereği iade alınamamaktadır.
Özel Siparişler: İşletmenize özel logo baskılı veya özel ölçüde üretilmiş ambalaj ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

Bildirim: İade talebinizi info@ruyaambalaj.com.tr adresine mail atarak veya 0535 577 66 48 numaralı hattımızdan bizlere ulaşarak iletiniz.
Kargolama: Onaylanan iade talebinizle birlikte ürünleri, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza gönderiniz.
Kontrol: Ürünler depomuza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

4. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, onay tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.
Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz lütfen “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda tüm kargo maliyetleri tarafımıza aittir ve ürün değişimi derhal gerçekleştirilir.